Veelgestelde vragen

U heeft de mogelijkheid uw bestelling te annuleren door contact op te nemen met ons klantenserviceteam via email: info@furnfactory.nl Vermeld in uw bericht uw bestelnummer en de reden van annulering.

Bestellingen kunnen alleen worden geannuleerd voordat ze zijn verwerkt. Als uw bestelling al is verzonden, raadpleeg dan ons retourbeleid voor verdere instructies.

Ja, er is de mogelijkheid tot geld terug of retourneren binnen 14 dagen na aankoop. Om in aanmerking te komen voor terugbetaling of retour, moeten artikelen in hun originele staat worden geretourneerd, met alle labels en de verpakking intact.

Retours moeten binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling zijn gestart. Artikelen moeten ongebruikt zijn en in de originele verpakking zitten. Neem contact op via info@furn-factory.nl om het retourproces te starten

Orders welke zijn geplaatst zijn bindend en zullen binnen 1-2 dagen gereed staan voor verzending, mits voorradig.

Wij begrijpen de teleurstelling als u een beschadigd pakket ontvangt. In dergelijke gevallen willen we u vragen dit binnen 24 uur na ontvangst te melden bij ons klantenserviceteam via info@furnfactory.nl en foto's van de beschadigde artikelen of het pakket bij te voegen.

We zullen hier snel naar kijken en indien nodig zorgen voor vervanging of terugbetaling.

Bij The Furn Factory kun je veilig en eenvoudig betalen met de volgende betaalmethodes:

• iDEAL – Snel en vertrouwd betalen via je eigen bank (NL)

• Klarna – Betaal achteraf of in termijnen

• PayPal – Wereldwijd populaire betaalmethode

• Apple Pay & Google Pay – Mobiel en contactloos betalen

• Creditcards – Wij accepteren VISA, Mastercard, American Express

• UnionPay – Internationale betaaloptie, veelgebruikt in Azië

• Shop Pay – Versnelde checkout voor Shopify gebruikers

Je kunt dus altijd kiezen voor een betaalmethode die bij jou past. Al onze betalingen verlopen via een beveiligde verbinding.